Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est indiqué lors de la commande. Pour les produits annoncés avec une livraison de 5 à 8 jours ouvrables, ce délai court après traitement de la commande.
Les délais applicables sont ceux communiqués au client au moment de sa commande.
Livraison
La livraison standard est offerte en France métropolitaine, sauf indication contraire affichée avant la validation de la commande.
Certains articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément et être livrés dans plusieurs colis.
Suivi
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après expédition.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande. En cas d'erreur, il doit contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Une modification de l'adresse ne peut être garantie une fois la commande transmise pour préparation ou expédiée.
Retard de livraison
En cas de retard, nous invitons le client à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l'acheminement de sa commande.
Les droits du consommateur applicables en cas de retard ou de défaut de livraison restent pleinement applicables.
Colis perdu ou produit endommagé
En cas de problème lors de la livraison, le client est invité à contacter notre service client en indiquant son numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est pertinent, les éléments permettant de constater le problème.
Nous traiterons la demande conformément aux dispositions légales applicables.
Contact : hello.kompak@gmail.com